• Stratégie numérique & expérience de visite

    Innovation + tourisme + culture

  • Services

    Vous êtes une collectivité, un site de visite, un musée, une institution culturelle ?

    Vous envisagez d'utiliser le numérique pour développer votre projet ?

    Je propose une expertise transversale de la conception à la mise en exploitation au service d'une stratégie de développement des publics et de renouvellement de l'expérience de visite.

    Stratégie

    Vous souhaitez placer le numérique au coeur de votre stratégie ?

    Améliorer la connaissance des publics, développer une relation privilégiée avec vos visiteurs, concevoir des dispositifs innovants. Je vous accompagne pour tracer les grandes lignes de ces projets et vous aider à passer à l'action.

    Conception

    Vous voulez vous lancer dans la conception d'une nouvelle expérience ?

    J'interviens en amont des prestataires pour cristalliser l'expérience et garantir sa bonne exécution tout en maîtrisant les coûts et les délais jusqu'à sa mise en exploitation. Définition du projet, sélection des prestataires, design de l'expérience, prototypage...

    Stimulation

    Vous voulez challenger vos équipes avec une nouvelle approche ?

    En apportant une expertise technique et une culture du travail collaboratif, imaginons et construisons ensemble de nouvelles expériences de visite.

  • Approche

    Innover pour créer de la valeur.

    Ré-enchanter l'expérience de visite

    Les attentes des visiteurs ont changés, ils veulent vivre de véritables expériences de visite. Ces expériences doivent être authentiques, elles doivent répondre aux attentes des visiteurs qui veulent donner du sens à la consommation touristique tout en créant une véritable rupture avec l’expérience du quotidien. Ces expériences s’appuient d’abord sur le registre émotionnel et sensoriel pour mieux s'adresser à l'intellect.

    Une stratégie de création de valeur

    D’un point de vue stratégique, ces expériences deviennent de véritables outils de différenciation, permettant de se démarquer dans un contexte de plus en plus concurrentiel. Avec une approche respectueuse et authentique nous pouvons commencer à créer une forme de fidélisation, de reconnaissance de la part des visiteurs. Cette première reconnaissance du public est le socle indispensable pour pouvoir mettre en place une stratégie de développement des publics respectueuse de votre site et de vos valeurs.

    Le numérique, un outil au service de la stratégie expérientielle

    Les outils numériques sont un des outils les plus puissants pour accompagner une stratégie d'expérience authentique. Bien maitrisés et utilisés à bon escient, ils peuvent vous permettre d'améliorer significativement l'expérience que vous souhaitez faire vivre à vos visiteurs, mais ils représentent aussi une opportunité pour les équipes de se ré-interroger et de se ré-approprier les questions du rapport au public.

  • L'expérience Fontevraud

    Pour certains experts du tourisme, l’Abbaye Royale de Fontevraud est devenue en quelques années une référence du tourisme patrimonial et culturel en France. J'ai eu la chance de faire partie de l’équipe qui a eu la responsabilité de conduire la transformation de ce site de visite en véritable destination expérientielle. J'ai eu l’opportunité de pouvoir expérimenter sur le terrain une approche innovante de l’expérience de visite en éprouvant mon savoir-faire sur des projets concrets. Mon expertise initiale de designer numérique s'est renforcée par une très bonne connaissance des contraintes d’exploitation et surtout une approche innovante dans la conception de l'expérience de visite. Je vous présente ici une sélection de projet que j'ai eu l'opportunité de concevoir et mettre en oeuvre à Fontevraud.

    PAINT

    Redonnez des couleurs à l'abbatiale

    Comment parler de la polychromie dans les édifices religieux et en faire une expérience accessible, spectaculaire et mémorable ? Nous proposons aux visiteurs de dessiner et projeter leur oeuvre sur une surface de 75m2 au coeur de l'église abbatiale.

    Voir les contributions des visiteurs

    L'histoire de Fontevraud s'anime

    Raconter l'histoire à tous les publics

    Des écrans au coeur du parcours de visite pour raconter l'histoire dans son contexte de manière concise et élégante : 1000 ans d'histoire, 8 écrans, 18 films d'animation de 1'30 à 2'30, en français et en anglais.

    Découvrez le film d'introduction de ce parcours ici :

    Voir le film "1000 ans d'histoire en 4 min."

    L'iHospitalité

    Le numérique au service de l'hospitalité

    Un des projet phare du nouvel hôtel et restaurant a été la reconversion d'une chapelle en bar. Les tables tactiles sur lesquelles les visiteurs peuvent s'installer pour déguster les produits et les vins du terroir permettent de consulter du contenu sur l'histoire et l'actualité de Fontevraud au travers de différents types d'application : jeux, quizz, documentaires, etc...

    Fontevraud la Box

    Offrir l'expérience Fontevraud

    Un projet transmédia sur mesure pour commercialiser l'expérience Fontevraud : un objet à concevoir, un process à mettre en place avec les équipes et un site web e-commerce. Plus de 1500 box Fontevraud vendues depuis.

    Voir le site "Offrir Fontevraud"

    Fontevraud TV

    Conception d'un service VOD pour l'hôtel de Fontevraud

    Nous avons profité de l'installation d'écrans dans les chambres de l'hôtel pour en faire un véritable outil de consultation de contenus vidéos. Le visiteur de l'hôtel a accès a plus de 200 programmes vidéos qui relatent l'histoire et l'actualité de Fontevraud.

    Une nouvelle identité visuelle

    Fontevraud : entre profane et sacré

    En charge du renouvellement de l'identité visuelle de FONTEVRAUD, nous nous sommes efforcés de traduire toute la dimension contemporaine du projet en s’inspirant de son histoire singulière, en valorisant son passé tout en étant ancrée dans le présent et résolument tournée vers l’avenir.

    Le parcours de visite

    Accompagner le visiteur dans la découverte d'un site et de son histoire

    Créer un parcours de visite et mettre en place une signalétique, ce n'est pas seulement guider le visiteur, c'est aussi une façon de mettre en récit le monument en construisant un circuit en étant capable de distiller les bonnes expériences dans le bon contexte.

    Derrière la magie

    Le numérique s'appuie d'abord sur une infrastructure

    Faire fonctionner des dispositifs accessibles au grand public 24h/24 et 7j/7, ça exige un éco-système solide . Nous avons dû beaucoup expérimenter avant de construire notre propre système de show-control.

    Nouvelles narrations

    Stimuler, raconter, transmettre

    Réaliser des contenus à destinations du public au coeur du parcours de visite est un exercice périlleux. Il faut trouver l'équilibre entre la forme et le fond en respectant le temps d'attention des visiteurs dans un contexte particulier.

  • Méthode

    A chaque projet sa méthode la plus adaptée et parfois il faut même créer de nouvelles méthodes,

    mais voici quelques principes qui guide mon travail.

    Observation

    Immersion, analyse, observation, étude des champs connexes, veille. Chaque projet requiert une phase d'observation du public dans son contexte qui se doit d'être la plus objective possible.

    Idéation et co-construction

    Chaque projet requiert la création d'une équipe ad-hoc, en interne ou en externe qui constitue les partenaires de création du projet. L'objectif est de produire des idées.

    Modélisation

    Il s'agit de cristalliser une première image du projet et de pouvoir la partager avec les partenaires de créations. Le plus efficace est de fournir des scénarios documentés en utilisant le plus possible l'image pour dialoguer avec les partenaires du projet.

    Prototypage

    Avant de rentrer dans des processus lourds et couteux de production, il s'agit de vérifier très rapidement avec un objet non-fini la viabilité et la désidérabilité des hypothèses avancées directement auprès des publics.

    Production

    La mise en production est un moment clé dans la vie d'un projet. C'est l'étape où il faut être capable de défendre auprès des différents prestataires et intervenants une vision claire du projet tout en étant capable de prendre en compte les contraintes qui peuvent émerger durant cette phase de réalisation.

    Réception

    Les projets numériques n'existent et n'ont de sens que au moment de leur réception par le public. C'est là où le projet poursuit sa vie. Il est indispensable de pouvoir continuer à évaluer l'usage pendant l'exploitation et de pouvoir se permettre d'améliorer encore l'expérience.

  • "L'avenir n'est pas ce qui va arriver,

    mais ce que nous allons en faire."

    Henri Bergson

    L'ensemble de la société est traversée, bousculée par la révolution numérique, parfois avec des conséquences néfastes, parfois avec de véritables bénéfices pour tous. Je suis convaincu qu'il faut se saisir de ces nouvelles opportunités pour mieux se les approprier et faire en sorte qu'elles délivrent tout le bénéfice que l'on peut en espérer. Je ne suis pas ébahi par la technique mais je suis fasciné par sa capacité à nous interroger et à changer le monde.

  • Parcours

    Chef de projets numériques

    Abbaye Royale de Fontevraud / 2013-2016

     

    Développement d'une stratégie numérique à l'échelle du site.

    Pilotage des projets numériques innovants au service de l'expérience de visite.

    Mise en place d'une nouvelle stratégie de communication tourné vers le numérique.

    Veille, analyse et sensibilisation des équipes aux nouvelles pratiques numériques.

    http://www.fontevraud.fr

    Designer interactif

    Freelance / 2008-2012

     

    Avec une approche mêlant design d'interaction et développement interactif, j'ai eu l'opportunité de travailler pour des clients grand-comptes (L'Oréal, Dom Perignon, Orange, OCS) mais aussi pour des PME et des artisans en privilégiant une approche expérientielle et narrative dans la communication interactive.

    Quelques projets récompensés :

    https://thefwa.com/cases/universeries

    https://thefwa.com/cases/nespresso-lattissima

    https://thefwa.com/cases/become-indestructible

    https://thefwa.com/cases/the-walking-dead

     

    Responsable de formation "Infographiste multimédia"

    CEFIM / 2005-2008

     

    Conception des programmes pédagogiques, recrutement des intervenants et suivi des stagiaires. J'avais aussi la responsabilité de certaines disciplines comme le webdesign ou le développement.

    http://www.cefim.eu

     

     

    Infographiste multimédia

    SUPERSONIKS / 2001-2004

     

    Design graphique et développement web (html, css, php, flash)

    http://www.supersoniks.com

     

     

     

    Concepteur interactif

    Freelance / 2000-2001

     

    Le début de mon parcours dans le numérique. Subsistent quelques traces de cette période (Merci Free) et une sélection à Annecy pour une petite web-série en flash.

    http://wecomeinpeace.free.fr

     

     

     

  • Témoignages

    C'est eux qui le disent !

    David MARTIN - Directeur Général Fontevraud (2008-2016)

    Le développement des projets numériques à Fontevraud était un sacré challenge à relever. J’ai trouvé avec Frédéric DUFAU, un partenaire qui sait tout d’abord être à l’écoute de la demande et qui sait ensuite construire des propositions qui font sens, et associant créativité et rigueur. Sa capacité à pouvoir collaborer et échanger avec toutes les équipes a permis de créer une réelle dynamique qui a favorisé l’appropriation, par tous, des démarches d’innovation. Sur les aspects strictement techniques, son expertise nous a permis de pouvoir être très réactif et judicieux dans les choix de prestataires et nous a permis sur le long terme de construire un éco-système fiable et peu gourmand en ressources humaines et financières. Et, ce qui pas qu’un détail, je le soupçonne de prendre beaucoup de plaisir dans ce qu’il fait, et donc de le partager avec celles et ceux avec qui il collabore !

    http://www.tedconseil.fr

    Evelyne LEHALLE - Consultante Nouveau Tourisme Culturel

    L’Abbaye de Fontevraud est bien, aujourd’hui, le seul monument en France qui ait pensé globalement une stratégie numérique. Cette stratégie est à mon avis excellente, au cœur de l’ identité visuelle, de l’expérience de la visite ou des politiques de développement durable du monument et de son Hôtel. Nous savons que tous les professionnels doivent, en ce cas, travailler ensemble, de façon horizontale, et non simplement « du haut » vers le bas. La grande qualité de ce projet, mis en oeuvre avec efficacité par Frédéric Dufau, est d’avoir sensibilisé et fait partager des objectifs réalistes, qui assurent le succès des visites. Le Projet Motion et l'excellent projet Paint répondent à la demande de sens et de participation des publics d’aujourd’hui. L’innovation touristique accompagne aussi l’accueil à l'Hôtel (Tablettes, « menu Abbaye » et Fontevraud TV sont offerts en permanence aux hôtes de l’Hôtel). On imagine sans peine les compétences nécessaires à une telle réussite, fruit de la cohésion d'une équipe et, évidemment, d'une excellente connaissance du back office technique ou encore de bons choix financiers. A notre avis, ces choix, pour l'Abbaye, répondent parfaitement à la demande des visiteurs et ont assuré une réelle et nouvelle notoriété à l'Abbaye de Fontevraud.

    http://www.nouveautourismeculturel.com/

    Guillem SALLES - Animateur Cluster Tourisme & Patrimoines en Val de Loire

    Frédéric a accompli un travail remarquable dans la conception et le déploiement des outils numériques à l'Abbaye de Fontevraud. Son sens aigu du design et de l'observation des publics lui ont permis de développer des outils qui viennent enrichir considérablement l'expérience du visiteur, tout en se fondant de manière harmonieuse dans l'esprit, l'histoire et la configuration du lieu. A la fois immersive et interactive, la visite de Fontevraud se distingue dans le sens où elle fait du visiteur le principal acteur de sa propre expérience. Et Frédéric n'y est pas étranger, loin s'en faut !

    http://twitter.com/@guyMsal

    Charlotte DIDIER & Martial BRARD - Cent Millions de Pixels

    Quel que soient les différents projets sur lesquels nous avons coopéré, Frédéric a su nous faire profiter de son analyse à la fois conceptuelle, artistique et technique ainsi que de sa vision pertinente orientée vers l’expérience utilisateur, du concept à la livraison finale. Il a ainsi contribué à parfaire nos réalisations, qu’elles soient ludiques, interactives ou didactiques, au regard des besoins des visiteurs et en parfaite adéquation avec les publics visés. Et en plus, il est cool et au taquet !!!

    http://www.centmillionsdepixels.com​

  • Contact

    Vous souhaitez me connaitre un peu plus ou discutez d'un projet ? 

    Je suis basé à Tours.
    0625980326